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카카오톡 선물하기는 카카오톡 앱을 통해 친구나 지인에게 다양한 상품과 서비스를 선물할 수 있는 서비스입니다. 2010년 12월에 처음 출시되었으며, 현재는 모바일 선물 시장에서 가징 큰 규모를 자랑합니다.
카카오톡 선물하기로 받은 선물이 필요하지 않은 경우, 현금이나 포인트로 환불할 수 있습니다. 선물 수신자가 환불하더라도 선물을 보내준 사람은 환불 사실을 알 수 없습니다.
현금으로 환불할 경우 구매액의 90%만 수신자에게 입금됩니다. 하지만 포인트로 환불하면, 구매액의 100%가 포인트로 전환됩니다.
이번 글에서 살펴볼 내용은 다음과 같습니다.
- 환불 조건 확인하기
- 환불 신청하기
1. 환불 조건 확인하기
- 기프티콘의 종류에 따라 환불 조건이 다릅니다. 일반 교환권이나 금액권은 선물 받은 날로부터 3개월 이후, 잔액형 기프티콘은 1년 이후에 환불 신청이 가능합니다.
확인하는 방법은 선물함에서 '미사용 선물'을 누르고, '선물 사용 정보'에서 '구매자 취소 가능 기간'이 경과한 날부터 환불 신청이 가능하며, 구매액의 90%가 수신자에게 환불됩니다.
- 일부 프로모션 상품이나 특정 상품은 환불이 불가능할 수 있습니다.
2. 환불 신청하기
① 카카오톡을 열고, 오른쪽 하단에서 더보기 ··· > 선물하기를 누릅니다.
② 오른쪽 하단에서 선물함을 누릅니다.
③ 받은 선물 아이콘을 누르고, 사용가능 선물 중에서 현금 또는 포인트로 환불할 선물을 누릅니다. 선물에 유효기간이 표시되어 있습니다. 선물 왼쪽 상단에 있는 D-347은 앞으로 347일이 남아 있음을 뜻합니다.
④ 아래로 스크롤하여 '선물 사용 정보'에서 '구매자 취소 가능 기간'이 경과해야 환불할 수 있습니다.
ⓢ 하단에서 취소/환불 버튼을 누르고, 다음 사항 중 하나를 선택합니다.
- 90% 취소/환불: 받은 선물이 필요하지 않은 경우 환불할 수 있습니다. 환불 시 구매액의 90%가 수신자에게 환불됩니다.
- 100% 포인트 적립: 받은 선물이 필요하지 않으나 환불을 하지 않고 포인트로 적립할 수 있습니다.
⑥ 환불 요청이 처음인 경우, 동의서 제출, 본인 확인 및 계좌 정보 등을 입력하고 환불 신청을 누릅니다.
- 환불 신청 후 영업일 기준 3일 이내에 은행계좌로 환불 금액(구매 금액의 90%)이 입금됩니다.
- 환불 신청한 선물은 취소할 수 없으므로 신중하게 결정하세요.
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