구글 플레이, 신용·체크카드 결제 오류가 발생할 때 해결 방법

구글 플레이에서 신용카드 또는 체크카드를 사용하여 콘텐츠를 구매할 때 발생하는 결제 오류를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

Google 플레이에서 콘텐츠 구매 시 결제가 거부되거나 처리되지 않으면 다음 단계를 진행하여 해결할 수 있습니다.

다음 오류 메시지 중 한 가지가 표시되는 경우 신용·체크 카드에 문제가 있을 수 있습니다.

• '결제를 처리할 수 없음: 카드 잔액 부족'
• '거래를 완료할 수 없습니다: 다른 결제 방법을 사용하세요.'
• '거래를 완료할 수 없음: 카드가 만료됨'
• '거래를 완료할 수 없습니다.'
• '카드 정보를 수정하거나 다른 카드를 사용해 보세요.'

이러한 결제 오류가 발생하면 다음 단계를 진행하여 해결할 수 있습니다.

구매한 항목에 문제가 발생했거나 궁금한 점이 있으면 인앱 구매 관련 문제 또는 Google 플레이 구매 상품 반품 및 환불을 확인하세요.

【 목  차 】

▣ 만료된 카드 삭제 또는 업데이트
▣ 카드 주소가 Google Payments에 제공한 주소와 일치하는지 확인
▣ 요청받은 추가 정보 제출
▣ 구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인
▣ 은행이나 카드 발급기관에 문의

카드 및 주소 정보가 최신 상태인지 확인·업데이트

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신용카드가 만료되거나 청구서 수신 주소가 이전 주소여서 결제가 제대로 되지 않는 경우가 많습니다. 카드 정보는 Google Payments를 통해 다음과 같이 업데이트하세요.

❑ 만료된 카드 삭제 또는 업데이트

카드가 만료되면 결제가 거부됩니다. 다음은 기간 만료된 카드를 업데이트하는 방법입니다.

① 구글 계정으로 Google Payments에 로그인하세요.
② 구매에 사용하려는 결제 수단을 찾습니다.
③ 표시된 결제 수단의 만료일을 확인합니다.
④ 만료된 결제 수단을 삭제하거나 업데이트합니다.

결제 수단-유효기간-삭제

❑ 카드 주소가 Google Payments에 제공한 주소와 일치하는지 확인

① 구글 계정으로 Google Payments에 로그인하세요.
② 왼쪽 상단에서 메뉴 > 주소를 탭합니다.
③ 표시된 주소가 카드의 청구서 수신 주소와 일치하는지 확인합니다.

주소 확인

④ 주소가 서로 일치하지 않는 경우, 주소를 업데이트합니다.

• 카드 청구서 수신 주소가 실제 주소로 업데이트되어 있지 않다면, 해당 카드 회사 홈페이지에서 주소를 변경하세요.
• Google Payments에 있는 주소를 업데이트하려면, 다음 단계를 진행하세요.

ⓢ 왼쪽 상단에서 메뉴 > 설정을 탭합니다.
⑥ 이름 및 주소 옆에 있는 ✎(편집)을 탭합니다.

메뉴 설정-주소 변경(업데이트)

⑦ 이름 및 주소 옆에 있는 ✐(편집)을 탭한 후 주소를 업데이트(변경)합니다.
⑧ 하단에서 저장을 탭합니다.

주소 변경-저장

❑ 요청받은 추가 정보 제출

오류 메시지 다음에 Google에 추가 정보를 제출하라는 안내가 표시되면 해당 정보를 제출하세요. 정보를 제출하지 않으면 계정에서 거래를 처리할 수 없습니다.

❑ 구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인

체크카드를 사용하여 결제할 경우, 금액이 부족하여 거래가 거부되기도 합니다. 계정을 확인하여 구매를 완료하기에 충분한 금액이 있는지 확인하세요.

❑ 은행이나 카드 발급기관에 문의

카드에 특정 제한 사항이 있어서 거래가 거부될 수 있습니다. 카드 발급기관에 거래에 관해 문의하여 기관에서 거부 사유를 알고 있는지 확인하세요.

게시글 마치며:

신용카드 또는 체크카드를 사용하여 콘텐츠를 구매할 때 발생하는 결제 오류 문제를 해결하는 방법을 살펴보았습니다.

Google 플레이에서 신용카드나 체크카드를 사용하여 콘텐츠를 구매할 때 결제가 거부되거나 처리되지 않는 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 다음 글에서는 인 앱 구매 관련 문제를 살펴보겠습니다.

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